Czy widzieli już Państwo stronę nowego projektu PAPR?

Dlaczego savoir vivre w biznesie?

Obecna sytuacja na rynkach wielu branż dowodzi, iż ciekawy produkt, profesjonalny serwis czy przemyślana polityka cenowa nie gwarantują oczekiwanego sukcesu w postaci wzrostu ilości klientów lub zwiększenia zysku. Powstaje coraz więcej firm oferujących podobne usługi, a klienci, w miarę nasycenia rynku, stają się coraz bardziej wymagający. Jednym z kluczowych elementów budowania strategii firmy jest właśnie - obok stworzenia produktu lub usługi - opracowanie polityki kontaktów pracowników z klientami oraz naszymi partnerami biznesowymi, a savoir vivre powinien być jej fundamentem. Od tego m.in. zależy czy potencjalny nabywca naszych usług wybierze nas a nie konkurencję, a także czy zadowolony do nas wróci.

Od dawna powtarza się, iż pierwszy kontakt często waży na dalszych relacjach pomiędzy nowopoznanymi osobami, sprzedawcą a klientem czy partnerami biznesowymi. Dzięki wiedzy jak postępować we wszelkich sytuacjach możemy liczyć na sukces.

Znając zasady: przedstawiania się, wymieniania wizytówek, tytułowania, dobierania właściwego stroju do sytuacji czy nawet korzystania z telefonu - wiele zyskujemy w oczach naszych klientów. Przecież znacznie przyjemniej prowadzi się interesy z osobą, która wie jak się zachować w restauracji lub podczas półoficjalnego spotkania, niż z kimś za kogo przyjdzie nam się jedynie wstydzić. Nawet najlepszy produkt i najciekawsza transakcja zaprezentowana przez człowieka, który nie wie jak się zachować, może zostać odrzucona przez drugą stronę.

Klienci, jak również nasi partnerzy biznesowi to osoby, o których względy powinniśmy stale zabiegać. Znajomość zasad etykiety pozwoli nam długo i subtelnie podtrzymać nawiązane znajomości.

Dotyczy to zarówno właścicieli, dyrektorów, menedżerów, jak i szeregowych pracowników - niezależnie czy poruszają się na co dzień w sferze kontaktów B2C czy B2B.

Czy kiedykolwiek zastanawialiście się Państwo kogo pierwszego sobie przedstawić, kiedy pocałować w rękę lub w jakiej sytuacji można zdjąć nakrycie głowy? Czy kiedykolwiek zastanawialiście się Państwo jak i w którym momencie wręczyć wizytówkę, jak się zwracać do nowo-przedstawionej osoby lub do której godziny można wykonywać służbowe rozmowy telefoniczne? A może czuli się Państwo zażenowani z powodu nieodpowiedniego zachowania swojego pracownika przy okazji bardzo ważnych negocjacji?

Zapraszamy do zapoznania się z naszym szkoleniem Savoir vivre w biznesie, podczas którego Państwo i Państwa pracownicy poznają zarówno podstawy savoir vivre'u, jak i zagadnienia związane z etykietą w biznesie. Wiedza, którą przekazujemy powinna być znana wszystkim ludziom biznesu - zarówno tych z sektora MŚP, jak i świata wielkich korporacji. Przekonają się Państwo, że świadomość tego jak się zachować w każdej sytuacji, doda Państwu pewności siebie, a faux paus będzie się mogło przydarzać tylko drugiej stronie - a w takiej sytuacji też musimy się odpowiednio zachować, aby nasz rozmówca nie poczuł się skrępowany...